Termos de uso

A Otimizi Soluções em Ambientes Ltda. (CNPJ 14.046.480.0001-36) se compromete a proteger a privacidade dos seus clientes e visitantes do site. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.

Coletamos informações pessoais quando você realiza uma compra, cadastra-se em nossa newsletter ou entra em contato conosco. Essas informações incluem nome, e-mail, telefone, CPF e endereço de entrega.

Seus dados são utilizados exclusivamente para processar pedidos, enviar atualizações sobre sua compra e, quando autorizado, enviar comunicações de marketing. Não compartilhamos seus dados com terceiros, exceto quando necessário para o processamento do pedido (transportadoras, processadores de pagamento).

Você tem até 10 (dez) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a devolução do produto, desde que o mesmo esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso. O Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias; a Otimizi dá 10.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail sac@otimizi.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis.

Dentro desses 10 dias, a devolução é sem taxa: nem o frete de volta, nem custo de coleta. Vale tanto para produto com defeito quanto para desistência sem defeito.

Passado o prazo de 10 dias, a devolução por desistência fica sujeita a uma taxa de coleta. O valor não é fixo: depende da região de origem e é informado antes de você confirmar a devolução. Produto com defeito de fabricação continua coberto pela garantia, sem essa taxa.